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【2019年11月7-8日 南京 專題 】 《商業銀行人力資源績效體系構建與績效管理》
時間:2019年11月04日
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課程安排

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課程大綱

《商業銀行人力資源績效體系構建與績效管理》

課程收益:

1、通過2天的培訓,全面掌握公司目標如何分解到部門,部門目標如何落實到人;

2、目標管理與績效考核的流程與方法(包括制度、表格、操作流程)考核指標設計與獎金如何分配;

3、解決組織管理中的遇到的績效考核問題與難點,啟發學員智慧,達到舉一反三的效果;

4、無論你的組織是否在推行績效管理制度,都可以老師專業的管理制度、管理工具帶回

   崗位上加以運用,提升組織的績效考核管理能力和水平;

5、 不斷改進與優化組織的績效系統,做到“科學性、系統性、有效性、適宜性”兼顧。

主要培訓內容:

一、管理干部的思想統一【0.5H】

1、上下同欲者勝

2、高層統一思想、中層統一方法、基層統一行動

3、管理干部的系統思維和大局觀

4、公司目標的提出與分解要求

5、各級管理者在KPI績效管理推動、落實和執行中扮演的角色、職責與要求 

二、公司的目標如何分解到部門【2H】

1、 公司的目標說明

2、 公司的戰略地圖識別,實現戰略的步驟和要素

3、 部門關鍵績效領域KRA,何謂KPI關鍵業績指標

4、 練習:怎樣找出各部門和各崗位的KRA和KPI關鍵業績指標

5、 尋找經營目標和工作改善目標的三種方法

方法一:公司目標分解法 方法二:從崗位職責中提取法  方法三:內部客戶關系圖法

6、案例:某經理崗位的【KPI關鍵績效指標表】樣本

7、從產出職能中找出KPI關鍵績效指標的方法

8、練習:現場填寫【營銷經理的KPI關鍵績效指標】

9、目標分解的部門(銷售、財務、HR等部門)

10、目標分解的方法和工具說明11、各部門實操練習

12、各部門上臺匯報與點評 

三、部門目標如何分解到個人----【KPI關鍵績效指標表】【3H】

1、部門目標的制定與傳達

2、實操演練:如何將部門目標分解

3、實操演練:如何填寫【KPI關鍵績效指標表】

4、老師提供專業的空白表【KPI關鍵績效指標表】教大家填寫

5、各崗位的KPI指標的要求和數量

6、目標值設計的三個層次(基準值、理想值、挑戰值)

7、確定考核權重的四個依據

8、練習:權重計算方法(目前國內企業都是隨意亂寫權重,缺乏科學依據)

9、確定考核周期的5個要素

10、KPI 考核指標的五種屬性(考核、監測、扣分、獎勵、否決)分析與運用

11、思考題:為什么不同的考核指標屬性,會將被考核者帶向一個不同的思維和結果

12、統計方法與考評方法的填寫要求

13、練習:統計方法怎么統計,計算公式怎么算,考評方法怎么考核

14、在培訓師的輔導下完成各部門的KPI關鍵績效指標

15、各部門檢查【KPI關鍵績效指標考核表】是否正確、完整

16、總結、糾正、完善【KPI關鍵績效指標考核表】

四、實戰演練中【KPI績效考核表】填寫常犯的錯誤【0.5H】

1、KPI指標:提取不全面,重點不突出,崗位指標與公司戰略目標脫節

2、BSC平衡計分卡:分不清財務、客戶、運營、學習成長指標,導致考核沒有前瞻性

3、指標屬性:不會運用五種屬性(考核、監測、扣分、獎勵、否決),多數企業都選擇扣分,導致考核前滿分100分,考核之后分數所剩無幾了,打擊被考核者的工作積極性

4、權重分配:人為隨意亂寫,缺乏科學依據,導致多數人的考核得分都高,組織績效卻不理想     

5、目標值:通常只設計一個值,這樣會導致被考核者的短期行為

6、統計方法:被考核者自己統計,沒有形成制衡,導致數據不真實

7、考評方法:扣分依據或者標準太高太低,導致該考核項得分偏低偏高

8、考評周期:周期太長,導致過程難以控制;周期太短,導致考核(人力、時間)成本增加;

 五、不可量化的目標如何設置與考核【1H】

1、員工的績效是怎么形成的

2、績效考核的三個方面:能力素質、行為態度、KPI績效結果

3、不可量化的指標如何進行行為錨定法量化

4、案例:27種不可量化的行為指標量化法

5、不可量化的指標如何考核

6、不可量化的指標權重如何訂

7、案例:不可量化的指標考核--【工作能力鑒定表】

8、500強企業是怎樣做到組織的全面績效管理的

9、思考題:不可量化的指標為何難以考核,怎樣解決?

 六、績效目標的計劃落實【1.5H】

1、如何將KPI考核指標通過【微觀計劃表】分解落地

2、如何將KPI考核指標通過【宏觀計劃表】落實執行

3、計劃落實的步驟與方法

4、實操演練:KPI考核指標計劃執行     

5、【微觀計劃表】分解落地常犯的錯誤

6、【宏觀計劃表】落實執行常犯的錯誤

七、績效的過程控制【1H】

1、KPI考核指標與過程控制之間的關系

2、過程控制的兩種方法(自我控制和上級檢查)

3、自我控制的五種措施

4、上級檢查的四種方法   

5、過程控制的工具有哪些

6、【過程控制圖】填寫與運用

八、績效考核與輔導技巧【2H】

1、績效考核的組織、實施與要求

2、考評者如何收集數據和證據3、績效考評前的準備工作4、績效面談的步驟、流程和方法

5、能力述職、行為態度如何考核6、如何上臺向領導述職【25分鐘英文視頻欣賞】

7、案例:各級管理者的能力述職指引和考評標準8、考評中如何讓員工申訴

9、案例研討:七種問題員工如何面談

10、如何告訴員工績效分數和評定等級

11、如果員工評分與領導評分不一致時,怎么辦

12、10種輔導員工成長的方法與技巧

九、 績效獎金的設計方法【0.5H】

1、公司組合制工資結構設計的要素

2、不同階層的績效工資比例

3、如何設計管理層的績效獎金

4、如何設計銷售、財務、HR等部門和崗位的績效獎金

5、如何將考核結果與公司目標和績效獎金掛鉤

6、員工不發績效獎金有意見,發了績效獎金也有意見,怎么辦

7、發績效獎金有意見時,四種應對的處理技巧

講師介紹

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